Política de Privacidad

Última actualización: 7 de febrero de 2026

Smart Go Logística, S.A. de C.V. ("Smart Go", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") desarrolla y opera la aplicación Smart Go App (Transportation Management System). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas la aplicación y sus servicios relacionados.

TMS Rutas Paquetes Conductores Evidencias Firestore / Firebase

1. Alcance

Esta política aplica al uso de la app Smart Go App, paneles web asociados, APIs y cualquier módulo relacionado (por ejemplo: asignación de rutas, monitoreo, evidencias de entrega, administración de usuarios, sucursales y vehículos).

2. Información que recopilamos

Dependiendo de tu rol y funcionalidades habilitadas, podemos recopilar:

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, foto de perfil, identificadores internos (UID), rol (admin/operador/driver).
• Datos operativos del TMS: rutas, paradas, paquetes, números de guía, estatus de entrega, timestamps, incidencias y notas.
• Ubicación (si se habilita): ubicación en tiempo real o en segundo plano para monitoreo de rutas, estimaciones y evidencia operativa.
• Evidencia de entrega: fotografías, firmas, y/o comprobantes asociados a un envío (si tu flujo lo requiere).
• Datos del dispositivo y logs: modelo, sistema operativo, identificadores técnicos, IP aproximada, registros de fallos y rendimiento.
• Datos de terceros que tú ingreses: información del destinatario (nombre, teléfono, dirección) cuando sea necesaria para el servicio.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Proveer funcionalidades del TMS: creación y asignación de rutas, gestión de paquetes y estados.
• Monitorear operación y trazabilidad: seguimiento de unidades, tiempos, incidencias y evidencias.
• Seguridad y control de acceso: autenticación, autorización por roles y auditoría de eventos.
• Mejorar calidad del servicio: métricas de rendimiento, estabilidad, depuración y soporte.
• Cumplimiento legal y requerimientos internos legítimos (por ejemplo, atención a solicitudes de autoridad competente).

4. Base de legitimación

Tratamos datos con base en:

• Ejecución del servicio (operación del TMS y cumplimiento de funciones laborales/contractuales).
• Consentimiento cuando aplique (por ejemplo, permisos de cámara/ubicación).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, continuidad operativa).
• Obligaciones legales cuando corresponda.

5. Permisos de la aplicación

La app puede solicitar permisos como:

• Ubicación: para seguimiento operativo de rutas y confirmación de eventos (según configuración).